Generación de Incidentes en Órdenes dentro de Dynomic

Introducción

En Dynomic, los incidentes permiten a los usuarios reportar problemas en las actividades de las órdenes. Solo el creador de la actividad puede generar un incidente, en una orden finalizada, garantizando un control adecuado sobre los reportes. A continuación, se detallan los pasos para generar un incidente en una orden.

Creación de una Orden para Producción

1. Iniciar sesión con el rol correspondiente.
2. Identificar la orden necesaria donde crear una incidencia, donde la actividad esté marcada como Finalizada.
3. Confirmar que la orden aparece como "Completado" en el tablero.

Generación de una Incidencia

1. Abrir el panel de notificaciones donde se muestra la orden y ubicar el botón "Crear Incidencia".
   
   
   
2. Acceder a la orden desde el panel y localizar "Crear Incidencia" también desde el panel de información de la orden.
3. Hacer clic en "Crear Incidencia".
4. Ingresar la razón del incidente en la caja de texto.
5. Hacer clic en "Crear".
6. Verificar que se genere una nueva conversación con el mensaje "Se creó una incidencia" y un botón "Ver".
7. Hacer clic en "Ver" para abrir el panel de detalles de la incidencia.
8. Revisar la información y hacer clic en "Ver actividad" para inspeccionar los detalles.
9. Volver al tablero principal y confirmar que el estado de la actividad ahora es "Incidencia".

Resolución de la Incidencia

1. Iniciar sesión con el rol de Producción o el rol involucrado.
2. Acceder a la orden con estatus "Incidencia".
3. Hacer clic en el ID de la orden para verificar que se ha reabierto.
4. Aceptar o rechazar la actividad.
5. Si se acepta, el chat se reinicia y la orden vuelve al estado "En proceso" en el tablero.

Conclusión

La generación de incidentes en Dynomic permite reportar problemas en las órdenes de manera estructurada. Siguiendo estos pasos, los usuarios pueden asegurarse de que los incidentes sean registrados y gestionados de manera adecuada, manteniendo el control y seguimiento de cada actividad dentro del sistema.