Cancelar Órdenes

Guía para cancelar una orden en 3PLICITY

En 3PLICITY, existen dos maneras de cancelar una orden: desde la sección "Pending" (Pendientes) o desde la sección "Approved" (Aprobadas). Sin embargo, no es posible cancelar órdenes que ya han sido marcadas como enviadas.

Cancelar una orden desde la sección Pending

1. Navegar a la sección Pending:
   Accede al panel de órdenes de ventas y selecciona la sección "Pending". Aquí se mostrará una lista de órdenes pendientes.

2. Seleccionar la orden a cancelar:
   Localiza la orden que deseas cancelar. Habrá un botón "Cancelar" disponible para cada orden elegible.

3. Confirmar la acción de cancelación:
   Haz clic en el botón "Cancelar". Se mostrará un cuadro de confirmación para evitar cancelaciones accidentales.

4. Proveer una razón de cancelación:
   Antes de finalizar la cancelación, se requerirá ingresar una razón. Esto es obligatorio. Si decides no proceder, puedes hacer clic en "Volver" y la orden permanecerá en la sección Pending.

5. Finalizar la cancelación:
   Una vez ingresada la razón, haz clic en "Cancelar orden". La orden será cancelada y movida a la sección "Canceled" (Canceladas).

6. Notificaciones y estado:
   Tras la cancelación exitosa, recibirás un mensaje de confirmación. En caso de fallos, se mostrará un mensaje de error indicando el problema.

7. Verificar la sección Canceled:
   Ve a la sección "Canceled". Aquí podrás visualizar todas las órdenes canceladas, ahora con el estado "Cancelled".

8. También puedes verificar los detalles de la orden cancelada al seleccionar una orden en el panel de Cancelados, para mostrar una ventana con la vista detallada.

9. Acciones en lote:
   Es posible cancelar varias órdenes al mismo tiempo mediante la funcionalidad de selección múltiple. Al hacerlo, deberás confirmar la acción y proporcionar una razón para todas las órdenes seleccionadas.

10. Notificaciones automáticas:
    Si está configurada la integración con Zapier, se enviará una notificación al comerciante con el ID de la orden y la razón de la cancelación.

Cancelar una orden desde la sección Approved

1. Navegar a la sección Approved:
   Asegúrate de que las órdenes han sido aprobadas desde la sección Pending. Las órdenes aprobadas se moverán automáticamente a la sección "Approved".

2. Seleccionar la orden a cancelar:
   Localiza la orden que deseas cancelar. Habrá un botón "Cancelar" disponible para cada orden elegible.

3. Confirmar la acción de cancelación:
   Haz clic en el botón "Cancelar". Se mostrará un cuadro de confirmación para evitar cancelaciones accidentales.

4. Proveer una razón de cancelación:
   Antes de finalizar la cancelación, se requerirá ingresar una razón. Si decides no proceder, puedes hacer clic en "Volver" y la orden permanecerá en la sección Approved.
    

5. Finalizar la cancelación:
   Una vez ingresada la razón, haz clic en "Cancelar orden". La orden será cancelada y movida a la sección "Canceled".

6. Notificaciones y estado:
   Tras la cancelación exitosa, recibirás un mensaje de confirmación. En caso de fallos, se mostrará un mensaje de error indicando el problema.

7. Verificar la sección Canceled:
   Ve a la sección "Canceled". Aquí podrás visualizar todas las órdenes canceladas, ahora con el estado "Cancelled".
    

8. También puedes verificar los detalles de la orden cancelada al seleccionar una orden en el panel de Cancelados, para mostrar una ventana con la vista detallada.

9. Acciones en lote:
   Es posible cancelar varias órdenes al mismo tiempo mediante la funcionalidad de selección múltiple. Al hacerlo, deberás confirmar la acción y proporcionar una razón para todas las órdenes seleccionadas.

10. Notificaciones automáticas:
    Si está configurada la integración con Zapier, se enviará una notificación al comerciante con el ID de la orden y la razón de la cancelación.

Esta guía asegura que todas las órdenes canceladas se gestionen de manera segura y eficiente, minimizando errores y manteniendo al usuario informado en todo momento.