¿Olvidaste tu contraseña? Recupera tu acceso en Stadiobet

En caso de que olvides tu contraseña, Stadiobet te ofrece un proceso sencillo para recuperarla.

En la página de reestablecer contraseña, el ingresar tu correo electrónico registrado, recibirás un correo con un link que te redirigirá a introducir una nueva contraseña, o bien, un token generado automáticamente que puedes copiar y pegar para reestablecer tu acceso en caso de tener problemas con el enlace.

Sigue las instrucciones aquí listadas:

1. Abrir la app Stadiobet

• Al abrir la aplicación, te llevará directamente a la pantalla de inicio de sesión.
• Busca el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?", que está justo debajo del campo de contraseña, en la parte derecha.

2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"

• Serás redirigido a una pantalla de recuperación de acceso.

3. Pantalla de recuperación de contraseña

• En esta página, introduce tu correo electrónico con el que te hayas registrado en Stadiobet.
• Si introduces el correo de manera incorrecta, o un e-mail que no está registrado, verás un mensaje de error.
• Errores comunes:
  • Si ingresas un formato inválido: "El formato del correo electrónico no es válido."
  • Si el correo no está registrado: "No encontramos una cuenta asociada a este correo."
• El botón Enviar estará deshabilitado hasta que ingreses un correo válido.

• Opciones adicionales:
  

  • En la parte inferior encontrarás un enlace que indica "Si ya tienes un token da click aquí", en caso de que hayas cerrado la app, o por error navegaste hacia atrás en la pantalla de recuperación, puedes hacer click en este enlace para pegar el token que recibiste por correo.

4. Haz clic en "Enviar"

• Aparecerá un mensaje de confirmación que indicará que el correo ha sido enviado, recuerda revisar tu carpeta de correos no deseados.
• Serás llevado a la pantalla para introducir tu token:

5. Revisa tu correo electrónico desde tu dispositivo

• Busca el mensaje de Stadiobet en tu bandeja de entrada utilizando tu dispositivo.

• Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o correos no deseados.

• El correo contendrá un enlace para restablecer tu contraseña en "da click aquí" y un token para que lo copies.

• Selecciona el código del token y cópialo.

• Regresa a la app Stadiobet y pégalo en el campo de texto para el token. Si el token aún es válido, se abrirá formulario para la nueva contraseña.

  
  
  

• Si tienes problemas con el token asignado, puedes seleccionar el enlace "Click aquí", en este caso la app Stadiobet se abrirá con el formulario para ingresar una nueva contraseña.

6. Restablecer tu contraseña

1. Haz clic en el enlace del correo.
2. La app se abrirá y te llevará a una pantalla para ingresar tu nueva contraseña.
3. Escribe y confirma tu nueva contraseña. Ambas deben coincidir.
   • Errores comunes:
     • Si la contraseña no cumple con los requisitos (ejemplo: menos de 8 caracteres), la app te lo indicará.
4. Haz clic en "Guardar".
   • Aparecerá un mensaje: "Tu contraseña ha sido restablecida con éxito."
   • La app te mostrará la pantalla para "Iniciar sesión".
     

7. Inicia sesión con tu nueva contraseña

• Ingresa tus datos nuevamente en la pantalla de inicio de sesión.
• Si todo está correcto, accederás a tu cuenta y podrás continuar disfrutando de Stadiobet.

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   Consejos útiles

   • Seguridad: Usa una contraseña segura que combine letras, números y caracteres especiales.
   • Soporte: Si no puedes recuperar tu acceso, contacta al soporte técnico de Stadiobet para obtener ayuda adicional.

Consideraciones Importantes

1. Para iOS

Al seleccionar el enlace "Click aquí", es posible que se despliegue una ventana nueva del navegador en Safari. Verifica que en la parte superior esté el texto "Abrir en la app Stadiobet" con el botón Abrir.  Haz click en Abrir para mostrar la app con los campos para restablecer la contraseña.

2.  Para Android

• En dispositivos Android, es importante verificar que la app tiene habilitado el permiso para abrir enlaces directamente.
•  Esto permite que al hacer clic en un enlace relacionado con la aplicación (por ejemplo, desde un correo o navegador), este se abra automáticamente en la app en lugar de en el navegador. 
  • Para habilitar esta opción, mantén presionado el ícono de la app, selecciona "Información de la aplicación", luego entra a "Vínculos admitidos" o "Abrir de forma predeterminada", y asegúrate de activar la opción correspondiente.