Cómo usar el chat por voz en tiempo real con el asistente

La aplicación del asistente incluye una función de conversación por voz en tiempo real. Esta herramienta te permite hablar directamente con el asistente y recibir respuestas también en formato de audio, como si estuvieras en una llamada, pero sin necesidad de marcar ningún número.

A continuación te explicamos cómo acceder a esta función, cómo utilizarla y qué esperar durante la conversación.

1. Ingresar a la función de chat por voz

1. Abre la aplicación del asistente en tu dispositivo móvil.

2. Inicia sesión con tus credenciales.

3. Al entrar, verás una pantalla con un video de introducción.

4. En la esquina superior derecha, toca el ícono de corazón para abrir las opciones de chat.

5. Una vez dentro, localiza y selecciona el ícono de micrófono. Este botón te lleva a la pantalla de chat por voz.

   
   
   

2. Elementos que verás en la pantalla de chat por voz

En esta pantalla encontrarás:

• Un encabezado con el título del módulo.

• Un menú desplegable en la parte superior.

• Un ícono de burbuja animada que representa al asistente. Este cambia de forma o movimiento dependiendo del estado de la conversación.

• Dos botones en la parte inferior:

  • Micrófono: para iniciar o detener la grabación de voz.

  • X: para salir del chat por voz y volver a la pantalla principal del chat de texto.

3. Iniciar una conversación por voz

1. Toca el botón de Micrófono.

2. El ícono cambiará ligeramente, indicando que está escuchando.

3. Habla con normalidad. Puedes hacer preguntas o dar instrucciones al asistente.

4. Mientras hablas, la burbuja del asistente mostrará una animación suave, indicando que está recibiendo el audio.

5. Al terminar de hablar, el sistema dejará de escuchar y comenzará a procesar tu mensaje. La burbuja mostrará un estado de "procesando".

4. Recibir la respuesta del asistente

1. Una vez que el asistente haya entendido tu mensaje, comenzará a responderte en voz alta.

2. Mientras habla, la burbuja animada cambiará a un estado que indica que está “hablando”.

3. Cuando termine de hablar, la burbuja volverá a su estado inicial, lista para recibir una nueva pregunta o comentario.

5. Salir del chat por voz

• Si deseas volver al chat habitual por texto, toca el botón con la "X" ubicado en la parte inferior.

• Al regresar a la pantalla del chat, verás una transcripción de lo que tú dijiste y de lo que respondió el asistente, todo en formato de texto para fácil referencia.

6. Enviar mensajes por voz desde el chat de texto

También puedes acceder a la función de voz desde el campo de texto:

1. En el chat principal, localiza el campo donde normalmente escribes mensajes.

2. A un lado del campo de texto, toca el ícono del micrófono.

3. Esto abrirá nuevamente la pantalla del chat por voz, donde puedes hablar y recibir respuestas en audio como se explicó anteriormente.

7. ¿Qué pasa si envío ruido, música o silencio?

El sistema está preparado para manejar estos casos. Si intentas enviar sonidos que no forman palabras claras (como ruidos, música o silencio), el asistente responderá con un mensaje general indicando que no pudo entender y te sugerirá intentar de nuevo.

8. ¿Se guarda el historial?

Sí. Si cierras la aplicación y luego vuelves a entrar, la conversación se conserva. Puedes revisar lo que dijiste y lo que respondió el asistente en cualquier momento, ya que todo queda registrado en formato de texto.